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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE MVR-FOOD&BOOKING
(Marque déposée par MoroccanVr World)

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AVERTISSEMENT

Vous venez de vous connecter sur la plateforme MVR-Food&Booking, un service de la société MoroccanVr World.
Vous devez lire attentivement les dispositions ci-dessous, car elles constituent un contrat établissant les conditions générales d'utilisation de nos services en ligne, incluant la gestion de commandes, les réservations et les visites virtuelles pour les restaurants, hôtels, riads et autres établissements partenaires.

Le « clic » de validation de votre commande ou réservation vaut acceptation irrévocable des présentes conditions générales.
En conséquence, vous ne pouvez utiliser nos services que si vous les acceptez intégralement.
 

1. PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions passées via la plateforme MVR-Food&Booking, éditée par MoroccanVr World. Toute commande ou réservation effectuée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions par le client.

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2. OBJET

Ce contrat a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre :

  • De la gestion des commandes en ligne (plats, boissons, etc.).

  • Des réservations (tables, chambres d’hôtel, riads, etc.).

  • De la promotion via visites virtuelles des établissements partenaires.

  • De l’utilisation de notre plateforme sécurisée de paiement en ligne.

MVR-Food&Booking est une marque déposée par MoroccanVr World.

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3. DÉFINITIONS

  • Plateforme : Site web et applications mobiles de MVR-Food&Booking.

  • Client : Toute personne physique ou morale utilisant nos services.

  • Commande : Achat de produits (nourriture, boissons) via la plateforme.

  • Réservation : Réservation d’une table, chambre ou autre service proposé par nos partenaires.

  • Visite virtuelle : Outil de promotion immersive des établissements partenaires.

  • Panier : Espace récapitulatif des produits/services sélectionnés avant paiement.

 

4. SERVICES PROPOSÉS

  • Commandes en ligne : Passation et suivi de commandes alimentaires.

  • Réservations : Prise de rendez-vous pour restaurants, hôtels, etc.

  • Visites virtuelles : Découverte interactive des établissements.

  • Promotion digitale : Mise en avant des partenaires via notre plateforme.

Les disponibilités sont sujettes à modification sans préavis.

 

5. PASSATION DE COMMANDE/RÉSERVATION

  1. Sélectionnez vos produits/services et ajoutez-les au Panier.

  2. Vérifiez/modifiez votre sélection avant validation.

  3. Confirmez en cliquant sur « Valider ma commande/réservation ».

  4. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

En cas d’erreur, contactez-nous sous 24h via moroccanvr@gmail.com.

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6. PRIX ET PAIEMENT

  • Les prix sont en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TVA incluse).

  • Le montant final est calculé lors de la validation du panier.

  • Modes de paiement :

    • Carte bancaire (via Payzone ou autre partenaire sécurisé).

    • Paiement mobile (selon disponibilité).

    • Espèces à la livraison/établissement (selon options).

Les frais de service ou de livraison sont précisés avant paiement.

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7. EXÉCUTION DE LA COMMANDE

  • Commandes alimentaires : Préparation dans un délai précisé par l’établissement partenaire.

  • Réservations : Confirmées sous 24h (sous réserve de disponibilité).

  • En cas d’indisponibilité, le client sera notifié et pourra :

    • Annuler (remboursement sous 7 jours).

    • Choisir un produit/service équivalent.

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8. LIVRAISON / RETRAIT

  • Livraison : Effectuée par le partenaire ou un service tiers (frais précisés à la commande).

  • Retrait sur place : Aux horaires d’ouverture de l’établissement.

  • Le client doit vérifier l’état de la commande à réception et signaler tout problème sous 24h.

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9. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression (RGPD).

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10. ANNULATION / RÉTRACTATION

  • Commandes : Annulation possible sous 24h (sauf préparation avancée).

  • Réservations : Annulation gratuite selon politique du partenaire (variable).

  • Remboursement : Intégral si annulation dans les délais (hors frais de service).

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11. PREUVE DES TRANSACTIONS

Les données enregistrées par notre plateforme et nos partenaires de paiement font foi.

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12. FORCE MAJEURE

MoroccanVr World ne sera pas responsable des retards/livraisons annulées en cas d’événements exceptionnels (grèves, pandémies, etc.).

Version mise à jour : 07-10-2024


© MoroccanVr World – Tous droits réservés.

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